Política de privacidad

Qué datos tuyos tratamos en Krofter, para qué, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes hacer con ellos.

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Quién trata tus datos

Krofter es una marca de Myrentix Solutions S.L., que es la responsable de tus datos.

Empresa: Myrentix Solutions S.L. (NIF B26918086)
Domicilio: C/ Antonio Mairena 10, 21610 San Juan del Puerto (Huelva), España
Para cualquier cosa de tus datos: soporte@krofter.com

En pocas palabras

No vendemos tus datos ni los usamos para enseñarte publicidad.
La web solo usa cookies de anuncios, de TikTok, si las aceptas.
Cuando grabas una misión en un sitio, guardamos dónde estabas mientras grababas. En las misiones desde casa no pedimos tu ubicación.
Tu vídeo lo analiza una máquina, pero quien lo aprueba es una persona.
Tu documento de identidad no lo guardamos nunca.
Puedes borrar tu cuenta desde la app cuando quieras.

Si te apuntas a la lista de espera

Es el formulario de la portada de krofter.com para apuntarte a la beta.

Qué datos: Tu nombre, tu correo, tu móvil y tu provincia.

Tu código de invitación y, si llegaste por el enlace de alguien, quién te invitó.

Cuándo aceptaste y cuándo confirmaste tu correo.

Si llegas desde un anuncio, de qué anuncio vienes: la plataforma, la campaña y el código que el anuncio añade al enlace.
Para qué: Para avisarte cuando abra la beta, llevar tu puesto en la lista y tu plaza de fundador, y saber qué anuncios funcionan. Si después entras en la app con el mismo móvil, unimos tu sitio en la lista a tu cuenta para darte las ventajas de fundador.
Con qué permiso: Tu consentimiento, que das al marcar la casilla. Puedes retirarlo cuando quieras.
Cuánto tiempo: Si no confirmas tu correo, borramos lo que escribiste pasados 7 días. Si lo confirmas, lo guardamos hasta que nos pidas borrarlo. Puedes hacerlo tú en la portada, en «Cómo tratamos tus datos».

En la lista no guardamos ni tu dirección IP ni tu navegador. Para frenar abusos contamos los intentos que llegan desde cada IP durante una hora, y ese recuento se borra solo. En la portada enseñamos la actividad de la lista sin nombres: solo la provincia y cuánto hace que alguien se apuntó.

Si usas la app para grabar

Tu cuenta

Qué datos: Tu móvil, con el que entras con un código por SMS. Tu alias, tu provincia y tu foto, si la pones. Y tu correo, que te pedimos para mandarte cada retirada.
Para qué: Para que tengas una cuenta y podamos atenderte. Las marcas ven tu alias junto a los vídeos que les entregas. Si reportas una misión o bloqueas una marca, lo guardamos para atenderlo.
Con qué permiso: Es necesario para darte el servicio que describen las condiciones.

Tu edad

Qué datos: Para comprobar que tienes 18 años o más, enseñas tu documento y tu cara a Didit, que hace la comprobación por nosotros. Didit nos dice si cumples la edad. Nosotros guardamos solo el resultado, la fecha y la referencia de la comprobación. Ni tu documento ni tu fecha de nacimiento.
Para qué: Para no dejar participar ni pagar a menores. Sin verificar la edad puedes mirar el mapa, pero no apuntarte a misiones.
Con qué permiso: Tu consentimiento explícito, porque se compara tu cara con la de tu documento.

Dónde estás

En el mapa. La app usa tu ubicación para enseñarte las misiones de cerca. La zona que miras llega a nuestro servidor para buscarlas, y no la guardamos en tu cuenta.
Al grabar una misión en un sitio. Guardamos las posiciones del GPS mientras grabas, con su precisión y con si el móvil dice que son falsas. Así comprobamos que el vídeo se grabó en el sitio de la misión.
En las misiones desde casa. La app no pide ni manda tu posición: no hay sitio que comprobar, y sería la de tu casa.
Si pides que te avisemos de misiones cerca. Guardamos el centro y el radio de esa zona hasta que la quites.

Las señales del móvil, contra las trampas

Mientras grabas, la app recoge datos del móvil y de la red: el movimiento del móvil, las redes wifi que se ven alrededor (su identificador, no lo que pasa por ellas), la antena de telefonía a la que está conectado, la batería, el brillo y la orientación de la pantalla, y datos técnicos del vídeo. También preguntamos a Google Play si el móvil y la app están sin modificar, y guardamos un identificador del móvil que solo sirve dentro de Krofter. Se mantiene si borras y vuelves a instalar la app, pero no si reseteas el móvil.

Lo usamos para detectar ubicaciones falsas, vídeos grabados de otra pantalla y muchas cuentas en un mismo móvil o en una misma casa. En las misiones desde casa también se miran las redes wifi y el móvil, y las redes wifi pueden dar una idea aproximada de dónde estás.

Lo hacemos por nuestro interés legítimo en evitar el fraude y no pagar vídeos falsos.

Tus vídeos y tus tickets

Qué datos: El vídeo que grabas para cada misión, con tu cara y tu voz si salen, y lo que haya alrededor. En las compras guiadas, también la foto del ticket.
Cómo lo revisamos: Lo que dices en el vídeo se pasa a texto en nuestros propios servidores, con un programa que no lo manda a nadie (Whisper).

Unos fotogramas del vídeo, ese texto y la foto del ticket los analiza Claude, el modelo de inteligencia artificial de Anthropic, para ver si el vídeo cumple lo que pide la misión. De lo que lee del ticket no se guardan datos de la tarjeta.

Guardamos una huella de los fotogramas y del ticket para detectar los que se envían dos veces.

Claude solo da su opinión. Quien aprueba cada vídeo es una persona. Solo se rechaza sin que lo mire nadie lo que no tiene duda: un vídeo que no llegó entero, uno más corto de lo que pide la misión o uno con la ubicación falseada. Si crees que es un error, escríbenos y lo mira una persona.
Para qué: Para revisar el vídeo, pagártelo y entregárselo a la marca. La marca de la misión recibe el vídeo aprobado con tu alias, y puede usarlo como dicen las condiciones.
Con qué permiso: Es necesario para darte el servicio. Las huellas, por nuestro interés legítimo en evitar el fraude.

Tu dinero

Qué datos: Para cobrar das de alta una cuenta de cobro en un formulario de Stripe, nuestra pasarela de pagos, dentro de la app. Ahí pones tu nombre, tu NIF, tu dirección, tu fecha de nacimiento, tu cuenta bancaria y lo que Stripe pida. Esos datos los guarda Stripe. Nosotros guardamos cada movimiento de tu cartera y cada retirada, con el nombre del titular, el correo y los últimos dígitos de la cuenta que salen en el justificante.
Para qué: Para pagarte, darte un justificante de cada retirada y cumplir con Hacienda. La ley obliga a las plataformas como Krofter a informar de lo que cobra cada persona (la norma europea DAC7), y por eso hacen falta tus datos fiscales.
Con qué permiso: Es necesario para pagarte, y además nos lo exige la ley.

Avisos y correos

Si le das permiso, la app te avisa en el móvil de misiones nuevas en la zona que le pidas, de cuándo se aprueba o se rechaza un vídeo y de cuándo te llega una retirada. Para eso guardamos el código que Google da a tu móvil para recibir avisos. Se borra al cerrar sesión, y puedes quitar el permiso en los ajustes del móvil. Por correo te mandamos el enlace para confirmarlo y cada retirada con su justificante.

Cuánto tiempo guardamos lo de la app

Tu cuenta (móvil, alias, provincia, foto y correo): mientras la tengas.
Los vídeos y las fotos de los tickets: si se rechazan, se borran a los 30 días de la decisión. Si se aprueban, a los 180 días, o cuando acaba la licencia de la marca si es más tarde. Hoy la licencia dura 12 meses.
Lo que se decidió de cada vídeo (el texto de lo que dijiste, el informe de la revisión y las huellas): lo guardamos como prueba de lo que se aprobó y se pagó.
Las señales del móvil: van con cada vídeo y se borran al borrar tu cuenta.
Tu dinero y tus datos fiscales: los años que nos obliga la ley, también después de borrar la cuenta.
Que comprobamos tu edad y cuándo: también después de borrar la cuenta, para poder demostrar que no pagamos a menores.
Las copias de seguridad de la base de datos se guardan 30 días. Lo que se borra desaparece de ellas en ese plazo.

Qué pasa exactamente al borrar tu cuenta está en Borrar tu cuenta de Krofter.

Si eres una marca

Es el portal de marcas, donde se crean y se pagan las campañas.

Qué datos: El correo de las personas que entran en el portal. La contraseña la guarda Firebase y nosotros no la vemos. El nombre de la marca, su razón social, su CIF o NIF, su dirección fiscal y su web, si la das. Las campañas y sus pagos, que se hacen con tarjeta, con domiciliación o por transferencia a través de Stripe. Nosotros no vemos el número de la tarjeta. Y las facturas.
Para qué: Para dar de alta la marca y verificarla (la revisa una persona), cobrar las campañas, hacer las facturas y avisarte por correo. Si un banco nos reclama un pago, le mandamos los datos de la marca y la factura para demostrar el servicio.
Con qué permiso: Es necesario para darte el servicio. Las facturas nos las exige la ley. Responder a una reclamación de un pago es nuestro interés legítimo.
Cuánto tiempo: Mientras tengas la cuenta. Las facturas y los pagos, los años que nos obliga la ley. Para cerrar la cuenta de una marca, escríbenos.

Cuando buscas un sitio en el editor de misiones, tu navegador le pregunta a Google por lo que escribes.

Si nos escribes desde la página para comercios

Es el formulario de krofter.com/comercios para pedirnos información.

Qué datos: El nombre de tu negocio, tu nombre, tu teléfono, tu correo si nos lo das y lo que nos cuentes. No se guardan en nuestra base de datos: nos llegan en un correo al buzón de soporte.
Para qué: Solo para contestarte, por teléfono o por correo, y preparar contigo lo que nos pides.
Con qué permiso: Tu consentimiento, que das con la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos.
Cuánto tiempo: Guardamos ese correo hasta 12 meses después de la última vez que hablemos, y luego lo borramos. Si acabas siendo cliente, tus datos pasan a ser los de una marca (arriba).

Registros técnicos

Como cualquier web, nuestros servidores apuntan en sus registros la dirección IP y lo que se pide, también la zona del mapa que se consulta. Los usamos solo para la seguridad y para arreglar fallos, por nuestro interés legítimo en que todo funcione.

Si aceptas las cookies de anuncios

Al entrar en krofter.com te preguntamos si aceptas las cookies de anuncios de TikTok. Si no las aceptas, no pasa nada de lo que viene aquí.

Qué datos: Las páginas que abres, con su título y su descripción, tu dirección IP y tu navegador. Los botones que pulsas (cuál es y lo que pone en él), si pasas más de 10 segundos en una página y lo que tarda en cargar. También el código que trae el enlace si llegas desde un anuncio y los identificadores de sus cookies. Y, si pasa, que te apuntaste a la lista de espera, que confirmaste tu correo o que nos escribiste desde la página para comercios. No les llega tu nombre, tu correo ni tu móvil, ni nada de lo que escribes en los formularios.
Para qué: Para medir qué anuncios nos traen gente y cómo se usa la web, y para que TikTok decida a quién enseñarlos.
Con qué permiso: Tu consentimiento, que das con «Aceptar». Lo retiras cuando quieras en «Cookies», al pie de cualquier página.
Quién los trata: TikTok los recoge en esta web con su código, y somos nosotros quienes decidimos ponerlo. Lo que hace después con ellos lo decide TikTok, según su propia política de privacidad.
Cuánto tiempo: Tu elección la guardamos 12 meses en tu navegador. Lo que guarda TikTok, el tiempo que dice su política.

Qué cookies son está en la página de cookies.

Quién más trata tus datos

Para que Krofter funcione trabajamos con estas empresas. Tratan tus datos por encargo nuestro y solo para lo que les pedimos.

IONOS (IONOS SE, Alemania): Los servidores donde están la web, la base de datos, los vídeos y las copias de seguridad, que están en Francia, y el correo que te mandamos.
Google (Firebase, Google Maps y Google Play): Entrar con tu móvil o tu correo y guardar la sesión, los avisos en el móvil, los mapas, la búsqueda de sitios del portal y la comprobación de que el móvil no está modificado. Puede tratar datos en Estados Unidos.
Stripe: Los pagos de las marcas, las cuentas de cobro de los creadores y las retiradas. Stripe es además responsable de lo que la ley le obliga a hacer por su cuenta, como comprobar la identidad de quien cobra. En Europa es Stripe Payments Europe (Irlanda), y puede tratar datos en Estados Unidos.
Anthropic (Estados Unidos): El análisis de los vídeos y los tickets con su modelo Claude.
Didit (España): La verificación de la edad.

Además, las marcas reciben los vídeos aprobados de sus misiones con tu alias, y Hacienda recibe lo que la ley nos obliga a declarar. Si compartes algo por WhatsApp desde la portada, lo mandas tú desde WhatsApp.

Datos que salen de Europa

Google, Stripe y Anthropic pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias van con las garantías que pide el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos, cuando la empresa está adherida, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Si aceptas las cookies de anuncios, TikTok también puede tratar esos datos fuera de Europa, con las garantías que explica en su política.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos a otro sitio, que dejemos de usarlos o que los usemos menos, y retirar tu permiso cuando lo diste. También puedes pedir que una persona revise una decisión que se tomó sin que la mirara nadie.

Para pedirlo, escribe a soporte@krofter.com desde el correo que nos diste, o dinos el móvil con el que entras. Si hace falta, te pediremos que confirmes que eres tú. Te contestamos antes de un mes.

Algunas cosas las puedes hacer tú mismo: cambiar tu alias, tu provincia y tu foto en la app, borrar tu cuenta desde «Tu cuenta», y borrar tus datos de la lista de espera en la portada.

Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Edad mínima

Krofter es para mayores de 18 años. En la lista de espera lo declaras al marcar la casilla, y en la app lo comprobamos antes de que puedas apuntarte a una misión. Si eres menor, no te apuntes ni uses la app.

Cambios

Podemos cambiar esta política cuando cambie lo que hacemos. La fecha de arriba dice cuándo cambió por última vez.