Condiciones para creadores

Quién somos

Krofter es una marca de Myrentix Solutions S.L. (NIF B26918086), de San Juan del Puerto (Huelva). Para cualquier cosa, escríbenos a soporte@krofter.com. Los datos completos están en el aviso legal.

Qué hace falta

• Tener 18 años o más. Lo comprobamos con tu documento a través de Didit antes de que te apuntes a tu primera misión. Sin comprobarlo puedes mirar el mapa.
• Un móvil español (+34). Entras con un código que te llega por SMS.
• Un móvil sin modificar y sin apps que cambien la ubicación.
• Una cuenta por persona, y solo la usas tú.

Qué es una misión

Una misión es un vídeo corto que pide una marca: de un sitio concreto, como un escaparate o un mostrador, o de un producto. Antes de apuntarte, la ficha de la misión te dice dónde es, qué tienes que enseñar y decir, cuánto dura el vídeo, cuánto paga y para qué usará la marca tu vídeo.

Hay misiones que se graban en un sitio y misiones que se graban desde casa. En las compras guiadas, además, compras un producto en la tienda y te lo devolvemos (lo tienes más abajo).

Apuntarte a una misión

• Al apuntarte, la plaza es tuya durante 45 minutos para llegar y grabar. Nunca más allá de la hora a la que cierra la misión.
• Las misiones solo están abiertas entre las 8:00 y las 22:00, y cada una tiene su horario. Si quedan menos de 15 minutos para que cierre, no te puedes apuntar.
• Si no puedes ir, pulsa «No puedo llegar» y la plaza vuelve al mapa. Si lo haces en los 5 primeros minutos, no te gasta ninguna de tus misiones del día.
• Cada vez que te apuntas cuenta para tus misiones del día, aunque al final no grabes.

Cómo se graba

• Con la cámara de la app y en el momento. Nada de vídeos de la galería, ni editados, ni grabados de otra pantalla.
• En el sitio de la misión, dentro del radio que marca su ficha, y con el permiso de ubicación encendido. En las misiones desde casa la app no pide tu ubicación.
• Con la duración que pide la ficha, entre 15 y 45 segundos.
• Enseñando lo que pide la misión y diciendo su frase, si la tiene. Al apuntarte te damos un número, y lo tienes que decir en el vídeo.
• Con cuidado con la gente de alrededor: que no salga nadie que no quiera salir, y nada ofensivo.
• La marca nos declara que el sitio sabe que se va a grabar. Si aun así te piden que no grabes o que te vayas, hazles caso y suelta la plaza.

La revisión y los rechazos

Revisamos cada vídeo antes de pagarlo, y suele estar en menos de 24 horas. Una máquina lo analiza y da su opinión, pero quien lo aprueba es una persona. Solo se rechaza sin que lo mire nadie lo que no tiene duda: un vídeo que no llegó entero, uno más corto de lo que pide la misión o uno con la ubicación falseada.

Si se rechaza, la app te dice por qué y qué hacer. Hay dos clases de rechazo:

• Algo que no salió bien: no se ve la marca, no se oye la frase, no estabas en el sitio, es demasiado corto, se ve o se oye mal, no llegó la ubicación o el vídeo no se subió entero. Puedes volver a grabarlo hasta dos veces más, mientras la misión siga abierta y le quede alguna plaza libre. Volver a grabar no gasta misiones del día, y tienes otros 45 minutos.
• Una trampa: no se puede volver a grabar. Las tienes justo debajo.

Si crees que nos hemos equivocado, escríbenos a soporte@krofter.com y lo mira una persona.

Las trampas

Cuenta como trampa:

• Mandar un vídeo que ya se había enviado antes.
• Grabar de otra pantalla.
• Que las señales del móvil no cuadren, por ejemplo por una app que cambia la ubicación.
• Grabar desde un móvil modificado.
• Un vídeo con contenido ofensivo, o con gente o cosas de otros sin su permiso.
• En las compras guiadas, un ticket de una pantalla, de otra tienda, de otro día o que ya se había usado.

Un vídeo con trampa se rechaza sin poder repetirlo, la plaza vuelve al mapa y cuenta en contra de tu nivel. Si la trampa aparece después de aprobarlo, mientras el dinero está en espera, te lo quitamos de la cartera. Y si las trampas son graves o se repiten, podemos bloquear tu cuenta.

Niveles y misiones al día

A cuántas misiones te puedes apuntar cada día depende de tu nivel, y tu nivel sale de tus vídeos: de cuántos has enviado y de cuántos se han aprobado.

Empezando

3 misiones al día. Es donde empieza todo el mundo.

Con historial

5 misiones al día, con 5 vídeos enviados y 7 de cada 10 aprobados.

De confianza

8 misiones al día, con 15 vídeos enviados y 8 de cada 10 aprobados.

Veterano

12 misiones al día, con 40 vídeos enviados y 9 de cada 10 aprobados.

El nivel se calcula cada vez, así que sube y baja solo con tus vídeos. El día empieza a medianoche, hora de España. Estos números pueden cambiar: la app siempre te dice tu nivel y cuántas misiones te quedan hoy.

Fundadores

Los 50 primeros en confirmar su correo en la lista de espera son fundadores. Tienen 2 misiones al día más de las que les tocan por su nivel, y atención prioritaria con su dinero: si algo falla con una retirada, la suya se mira antes que las demás.

Las ventajas llegan al entrar en la app con el mismo móvil con el que te apuntaste a la lista. Se pierden si borras tus datos de la lista o borras tu cuenta, y no vuelven con una cuenta nueva.

Cómo y cuándo se cobra

• Cada misión dice lo que paga antes de que vayas. La marca puede pagar más, pero nunca menos.
• Cuando se aprueba tu vídeo, su dinero entra en tu cartera de la app. Durante 7 días está en espera, por si aparece una trampa, y después ya lo puedes retirar.
• Puedes retirar a partir de 20 € disponibles.
• Para retirar necesitas tu correo confirmado y una cuenta de cobro. La cuenta de cobro se da de alta en un formulario de Stripe, nuestra pasarela de pagos, dentro de la app: tu nombre, tu NIF, tu dirección, tu fecha de nacimiento y tu cuenta bancaria.
• Las comisiones de la pasarela las pagamos nosotros. A tu banco le llega el importe entero.
• Cada retirada te llega por correo con el importe, la referencia y lo que incluye, y con un justificante en PDF que también puedes bajar desde la cartera.
• Si la cartera te avisa de que las retiradas son de prueba, no se manda dinero de verdad.

Las misiones con compra

En una compra guiada compras un producto concreto en una tienda concreta y lo grabas. La ficha te dice antes de apuntarte qué producto es y cuánto te devolvemos por él, que es lo que puso la marca.

• Al terminar el vídeo haces una foto del ticket de papel. Tiene que ser de esa tienda, del mismo día, con el producto, y no haberse usado antes.
• Cuando se aprueba el vídeo, te devolvemos el precio del producto junto con el pago del vídeo, con los mismos 7 días de espera.
• Si se rechaza porque algo no salió bien, puedes volver a grabarlo hasta dos veces más, y tu plaza se guarda 24 horas después de cada rechazo. Si al final no se aprueba, te quedas el producto y no se te devuelve.
• Si es una trampa, no se paga ni el vídeo ni el producto.
• Si el fallo es nuestro, te pagamos el vídeo y el producto.
• Para hacerlas necesitas 10 vídeos aprobados y ningún rechazo por trampa. Nadie puede tener más de 30 € adelantados a la vez en compras sin devolver.

Tu vídeo y la marca

Grabas el vídeo para la marca de la misión. Cuando se aprueba, la marca lo recibe con tu alias y puede usarlo:

• en sus redes, en su web y en sus anuncios, también de pago,
• en cualquier país,
• durante 12 meses desde que se le entrega. La licencia se puede renovar.

La marca no puede vender tu vídeo ni dárselo a otros, ni usarlo en algo que te perjudique. Tú puedes compartir tu vídeo en tus propias redes desde la app.

Tus impuestos

Lo que cobras en Krofter es un ingreso tuyo, y declararlo es cosa tuya. Si tienes dudas sobre cómo hacerlo, pregúntale a un gestor.

La ley obliga a las plataformas como Krofter a informar a Hacienda de lo que cobra cada persona (la norma europea DAC7). Por eso te pedimos tus datos fiscales para cobrar.

Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde «Tu cuenta», en la app. Si te queda dinero por cobrar, primero tendrás que retirarlo, aunque no llegue a 20 €. Los vídeos ya aprobados siguen con su marca hasta que acabe su licencia, sin tu nombre. Todo lo que se borra y lo que guardamos está en Borrar tu cuenta de Krofter.

Otras cosas

• Una marca puede pausar o cerrar su campaña, y nosotros podemos retirar una misión. Lo que ya hayas grabado de buena fe se revisa igual y, si se aprueba, se paga.
• Desde la app puedes reportar una misión que no te parezca bien y dejar de ver las misiones de una marca.
• Lo que hacemos con tus datos está en la política de privacidad.
• Podemos cambiar estas condiciones. La fecha de arriba dice cuándo cambiaron por última vez.
• Se rigen por la ley española.